Regulamin

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1

Sklep internetowy www.kupujzsercem.pl (dalej sklep internetowy) prowadzony jest przez firmę Leuconoe Software and Hardware z siedzibą w Tarnowskich Górach przy ulicy Szwedzkiej 14a/3. Firma działa w oparciu o wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Tarnowskie Góry pod numerem 15313/2007/GMr i jest płatnikiem podatku VAT.

§2

Sprzedający za pośrednictwem sklepu internetowego dokonuje sprzedaży towarów z kategorii AGD, RTV, PC oraz sprzętu fotograficznego, optycznego i akcesoriów fotograficznych.

§3

Niniejszy regulamin normuje zasady sprzedaży towarów, składania zamówień, warunki zwrotu bądź reklamacji towaru, określa prawa oraz obowiązki Kupującego i Sprzedającego. Złożenie przez Kupującego zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§4

1.Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, ale wyposażona w zdolność prawną, która po zarejestrowaniu na stronie www.kupujzsercem.pl, zawiera umowę kupna - sprzedaży z firmą określoną w §1.
2.Sprzedający – firma określona w §1 niniejszego Regulaminu.
3.Konsument – Kupujący w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
4.Towar – każdy z przedmiotów oferowanych na stronach sklepu internetowego .

§5

Wszystkie ceny podane na stronach sklepu internetowego są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono, iż jest to cena netto. Opłaty za przesyłkę przedstawione w ,,Sposobach i kosztach dostawy" również są cenami brutto. Ceny towaru zawarte w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 543 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

§6

1.Specyfika sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego może doprowadzić do sytuacji, że ze względu na większą ilość zamówień – nakład magazynowy danego towaru się wyczerpie. Realizacja zamówień będzie przebiegać w oparciu o kolejność ich złożenia. W przypadku przewidzianym w zdaniu pierwszym – klient ma możliwość odstąpienia od umowy za zwrotem poniesionych kosztów, wyboru innego alternatywnego towaru (z wyrównaniem wartości – tj. bądź dopłatą, bądź zwrotem nadpłaty), może również poczekać na nową dostawę interesującego go towaru. Wybór jednego z powyższych rozwiązań powinien być jednoznaczny, jeśli brak takiego, zamówienie zostanie anulowane, a ewentualna wpłata zwrócona.
2.Informacje o produktach dostępnych w sklepie internetowym nie mogą stanowić podstawy do roszczeń wobec Sprzedającego.

§7

1.Rejestracja Kupującego w sklepie internetowym odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Kupujący podaje login, hasło, e-mail, a następnie dane osobowe potrzebne do realizacji zamówienia.
2.Konto założone w sklepie internetowym jest przypisane do określonej imiennie osoby. Nie wolno udostępniać go osobom postronnym.
3.Kupujący jest zobowiązany każdorazowo aktualizować swoje dane osobowe oraz adres e- mail, jeżeli zaistnieją ku temu przesłanki.
4.Rejestracja jest równoznaczna z wyrażeniem zgody Kupującego na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z założeniami Polityki Prywatności.

ZAMÓWIENIA

§8

1.Zamówienie na określony towar jest składane przez Kupującego za pośrednictwem sklepu internetowego. Po zalogowaniu się Kupujący dodaje interesujące go towary do koszyka, po czym przechodzi wszystkie etapy zamówienia, aż do jego finalizacji. Zamówienie takie jest wiążące dla obu stron transakcji.
2.Przy doręczeniu towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy paczka nie jest uszkodzona i czy występują oryginalne nieuszkodzone plomby, wreszcie czy towar nie nosi śladów uszkodzeń mechanicznych W przypadku odpowiedzi odmownej – należy postąpić w sposób przewidziany w §17.

§9

Towary dostarczane są do Kupującego za pomocą poczty kurierskiej. Doręczenia mogą być realizowane tylko na terenie Polski. Szczegóły dotyczące kosztów doręczeń zamieszczone są w Sposobach i kosztach dostawy.

§10

Kupujący ma do wyboru dwie alternatywne formy zapłaty za oferowane przez Sprzedającego towary:
1)przedpłata na konto
2)płatność u kuriera.

§11

1.W przypadku płatności przy opcji „przedpłata na konto” termin realizacji zamówienia jest liczony od zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedającego.
2.Z kolei przy płatności u kuriera – jeżeli Kupujący dokonuje zakupu po raz pierwszy – może być wymagana zaliczka na poczet należności za towar w wysokości do 10 % jego wartości.

§12

Termin realizacji zamówienia, umieszczony na podsumowaniu zamówienia w e-mailu wysłanym na adres Kupującego podany przy rejestracji, jest najbardziej prawdopodobnym czasem przygotowania  towaru do wysyłki i faktycznej wysyłki towaru do Kupującego. W przypadkach nadzwyczajnych, jeżeli termin wysyłki miałby się opóźnić, Sprzedający poinformuje o tym Kupującego niezwłocznie.

§13

1.Po złożeniu zamówienia przez Kupującego generowany jest automatycznie e-mail potwierdzający jego przyjęcie, określający szczegóły transakcji (zamówione towary, sposób i koszty dostawy).
2.Równocześnie następuje rejestracja zamówienia w systemie informatycznym sklepu internetowego.
3.Sprzedający ma prawo weryfikacji osoby Kupującego, jego danych osobowych i adresu do wysyłki w trakcie rozmowy telefonicznej z Kupującym.
4.Jeżeli w wyniku weryfikacji Sprzedający stwierdzi niezgodność danych osobowych Kupującego podanych przy rejestracji z tymi, które zostaną mu podane telefonicznie, ma możliwość anulowania zamówienia, bądź wstrzymanie w realizacji. Kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany niezwłocznie.
5.Procedura przewidziana w ust. 4 będzie również zastosowana, jeśli Sprzedający natrafi na poważne przeszkody w uzyskaniu kontaktu telefonicznego z Kupującym w przeciągu trzech dni od momentu złożenia zamówienia.

ZWROTY I REKLAMACJE

§14

1.Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie dziesięciu dni od dnia wydania towaru Kupującemu.
2.Zwrotu można dokonać poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu umowy (do pobrania).
3.Warunkiem zwrotu jest niezmieniony stan towaru tj. nie może być on używany, kopiowany, czy uszkodzony. Towar należy pozostawić w fabrycznym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, kompletnym wyposażeniem. Kupujący odsyła towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres Sprzedającego określony w §1. Koszty odesłania pokrywa Kupujący, nie podlegają one zwrotowi. Sprzedający zastrzega, że nie będzie przyjmował przesyłek „za pobraniem”.
4.W przypadku odstąpienia od umowy – uważa się ją za niezawartą. W takim wypadku Sprzedający po otrzymaniu towaru wraz z oświadczeniem – wystawia fakturę korygującą, którą przesyła Kupującemu. Ten z kolei po podpisaniu takowej – odsyła dokument Sprzedającemu.
5.Zwrot wartości towaru następuje na wskazany rachunek bankowy, bądź też przekazem pocztowym niezwłocznie po otrzymaniu podpisanej faktury korygującej przewidzianej w ust 5.
6.Nie można odstąpić od umowy w wypadkach określonych w art. 10 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów[...].

§15

Towary oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe. Warunki gwarancji zostały określone przez producentów towarów lub ich autoryzowanych przedstawicieli na terenie Polski. Karta gwarancyjna producenta może być podbita przez Sprzedającego w każdej chwili, warunkiem jest jej dostarczenie wraz z dowodem zakupu (paragonem bądź fakturą) na adres Sprzedającego określony w §1. §14 ust. 3 zdanie ostatnie, stosuje się odpowiednio.

§16

1.Uprawnienia z tytułu gwarancji Kupujący wykonuje zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej producenta i w autoryzowanych punktach sieci serwisowej.
2.W przypadku braku karty gwarancyjnej dołączonej przez producenta, a przy wystąpieniu wad towaru – Kupujący może wykonywać uprawnienia w tej kwestii w oparciu o dowód zakupu określony w §15. Postępowanie gwarancyjne odbywa się wtedy za pośrednictwem Sprzedającego.
3.W sytuacji przewidzianej w ust. 2 Kupujący dostarcza do siedziby Sprzedającego określonej w §1 towar w oryginalnym opakowaniu z wszelkimi akcesoriami i wyposażeniem wraz z formularzem reklamacji (do pobrania) oraz dowodem zakupu (fakturą lub paragonem). §14 ust. 3 zdanie ostatnie, stosuje się odpowiednio.
4.Sprzedający, w przypadku dotyczącym realizacji gwarancji przy braku karty gwarancyjnej producenta, zastrzega sobie rozpatrzenie reklamacji w terminie przewidzianym przez producenta powiększonym o siedem dni – celem przekazania towaru do zbadania i naprawy.

§17

W przypadku uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych przy transporcie – podstawą reklamacji jest pisemny protokół spisany w obecności kuriera w momencie doręczenia towaru.

§18

W razie niezgodności towaru z umową reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedającego określony w §1. Unormowania zawarte w §16 ust 3-4 stosuje się odpowiednio, z tym że termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. i może być powiększony o dalsze 7 w związku z czekaniem na ewentualną opinię rzeczoznawcy. W przypadkach losowych, jeśli nie będzie możliwe rozpatrzenie reklamacji w ww. terminie, Sprzedający niezwłocznie poinformuje Kupującego o przyczynie opóźnienia i przewidzianym nowym terminie załatwienia sprawy. Koszty takiej reklamacji pokrywa Sprzedający.

§19

Odmowa uwzględnienia reklamacji (w wypadku rozpatrywania jej przez Sprzedającego) następuje na piśmie.

§20

Przy zwrotach i reklamacjach doręczanych na adres Sprzedającego – Kupujący odpowiada za należyte opakowanie i zabezpieczenie towaru aż do momentu dostarczenia do Sprzedającego.

PRZEPISY KOŃCOWE

§21

Sprzedający zastrzega sobie prawo błędów w opisach towarów. Zarówno opisy jak i fotografie towarów pochodzą ze stron producentów. Sprzedający nie ponosi za nie odpowiedzialności.

§22

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. Kupujący składając zamówienie akceptuje Regulamin w formie, w jakiej istnieje on na chwilę zawarcia umowy.

§23

Wszelkie spory dotyczące wykonania umowy poddawane będą sądowi rejonowemu właściwemu dla siedziby Sprzedającego.

§24

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw regulujących sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego.

§25

Regulamin wchodzi w życie z dniem 23-07-2009r.